Francisco Treviño Aguirre

La segmentación del mercado es el proceso de dividir un grupo de clientes en grupos más pequeños, en función de ciertas características identificadas en cada uno de estos grupos. La segmentación es importante porque ayuda a las empresas a comercializar de manera más efectiva a sus clientes. Si desea que su presupuesto de marketing llegue lo más lejos posible, es esencial que sepa a quién se dirige y a qué responden cuando se trata de publicidad. Por ejemplo, si su empresa tuviera una base de clientes que incluyera a jóvenes de 14 años y hombres de 45 años, no usaría las mismas técnicas de marketing con los dos grupos, ¿verdad? Pero no puede saber que tiene esos grupos en su base de clientes para comercializar sus productos hasta que realice la segmentación de mercado. La segmentación de mercado también permite a las empresas crear materiales de marketing personalizados, que los clientes generalmente responden mejor que el marketing amplio e impersonal. Piense en la diferencia entre un anuncio de Facebook dirigido y un correo electrónico basura que recibe en su buzón. ¿Cuál será más efectivo? ¿Cuál es más probable que le genere algún tipo de venta? Otro beneficio de la segmentación de mercado es que puede ayudar a las empresas a vender, realizar ventas cruzadas e identificar nuevos productos. Una vez que se comprendan las categorías a las que pertenecen sus clientes, es mucho más fácil saber qué puede venderles. Determinar su mercado objetivo Antes de poder segmentar a sus clientes, le permite obtener datos sobre sus clientes. Esos datos se recopilan mediante encuestas, información de compra, o incluso entrevistas telefónicas o en persona. Independientemente del método que elija, primero debe asegurarse de tener esos datos, así que dedique un tiempo a determinar cuál podría ser el mejor método de recopilación de información para su empresa. En esta Era de la información y razonamiento cuantitativo, es posible identificar los datos importantes. Pero a veces realmente no hay sustituto para atender una llamada, o incluso sentarse frente a una mesa con una taza de café y preguntarles cuáles son sus necesidades, es aquí donde la identificación de los clientes toma gran importancia, ya que en ocasiones el “sentimiento” sobre un producto o servicio, es más importante que el contar con una “fría” base de datos referenciados. Los puntos importantes son, ¿Cómo segmento mi mercado? Existen cuatro conceptos básicos a considerar: localización geográfica.- colocar a sus clientes en categorías según el lugar donde viven. Estas pueden ser tan limitadas como calles o colonias o tan amplias como regiones de un país o inclusive países completos. Segmentación demográfica.- se trata de dividir a sus clientes en función de características demográficas identificables, que incluyen, entre otros, raza, origen étnico, edad, género, religión, educación, ingresos, estado civil y ocupación. Psicografía.- En esta categoría se observan características como estilo de vida, valores, clase social, personalidad y más. Es mucho más difícil segmentar a sus clientes en función de la psicografía que segmentarlos en función de la geografía o la demografía, porque esta es menos tangible y no es tan comúnmente rastreable. Comportamiento. - Cuando realiza una segmentación del comportamiento, divide a sus clientes en grupos según su uso, lealtad, conciencia, ocasiones, conocimiento, gusto y patrones de compra. Intente poner en práctica alguno o todos estos conceptos, seguro le ayudarán a incrementar sus ventas.

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Francisco Treviño Aguirre

La Ruta de la Seda era una red de rutas comerciales que conectaban a China y el Lejano Oriente con Oriente Medio y Europa. Establecida cuando la dinastía Han en China abrió oficialmente el comercio con Occidente en 130 A.C., estas rutas permanecieron en operación hasta 1453 D.C., cuando el Imperio Otomano boicoteó el comercio con China y las cerró. Aunque han pasado más de 600 años desde que la Ruta de la Seda se haya utilizado para el comercio internacional, estas tuvieron un impacto de gran importancia en el comercio, la cultura y la historia hasta la fecha. Si bien el nombre se deriva de la popularidad de la seda china entre los comerciantes del Imperio Romano y de otras partes de Europa, el material no fue la única exportación importante de Oriente a Occidente. Debido a lo anterior, en 2013 el Gobierno chino lanza la iniciativa "One Belt One Road” (OBOR) misma que tiene como objetivo conectar setenta y un países por tierra y mar. Las carreteras y rutas marítimas complementarán las "redes de conectividad" en comercio, inversión, finanzas, turismo e incluso educación entre China y el mundo. OBOR (conocido tambien como “Belt and Road”) está destinado a ser una forma de acercamiento diplomático y desarrollo comercial, todo en uno. Desde el anuncio del proyecto por parte del presidente Xi Jinping en 2013, este proyecto intenta definir la participación china en el extranjero. Con una inversión estimada de 1 Trillón de dólares, mismo que cubre más del 50% de la población mundial y una cuarta parte del PIB, esta iniciativa se define como una gran estrategia, algo así como el Plan Marshall de China, donde una parte es para impulsar los sectores de económicos en desaceleración en el país, y otra parte es para impulsar la inversión china en todo el mundo. China dice que no tiene intención de desplegar el Belt and Road para ejercer una influencia política o militar indebida y que la iniciativa está diseñada solo para mejorar la comprensión económica y cultural entre las naciones. Xi llama a su proyecto "un camino para la paz", sin embargo, otras potencias mundiales como Japón y Estados Unidos permanecen escépticas sobre sus objetivos declarados y aún más, preocupados por los objetivos no expresados, especialmente aquellos que insinúan la expansión militar. Para el Presidente Xi, esta iniciativa es para impulsar la creación de una vasta red de ferrocarriles, tuberías de energía, carreteras y cruces fronterizos simplificados, tanto hacia el oeste, a través de las montañas de la ex República Soviética, como hacia el sur, hacia Pakistán, India y el resto del sudeste asiático. Para algunos analistas, esta iniciativa es una respuesta china a un renovado enfoque de Estados Unidos en Asia, lanzado por la administración Obama en 2011. Muchos lo consideran un esfuerzo por contener a China mediante la expansión de los lazos económicos de Estados Unidos en el sudeste asiático. En un discurso de 2015, el general chino retirado Qiao Liang describió esta iniciativa como "una estrategia de cobertura contra el movimiento hacia el este de los Estados Unidos". Sin embargo, otros analistas ven este proyecto como una respuesta al fallido Tratado de Asociación Transpacífica. Lo cierto es que mientras China sigue creciendo económicamente, en México damos un paso para adelante y dos para atrás.

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Francisco Treviño Aguirre

“Cuando estás tan abajo que miras hacia arriba y ves hormigas caminando sobre ti, sabes que solo puedes subir”. John Paul Dejoria, creador de los productos para el cuidado del cabello John Paul Mitchell Systems, y fundador del Tequila Patrón es hoy un multimillonario con una historia que inspira. Hijo de padre inmigrantes, John nace en Los Ángeles California en 1944. A la edad de 2 años sus padres se divorcian viviendo con su madre hasta su juventud temprana, quien al no poder mantenerlos a él y a su hermano los lleva a vivir a una residencia juvenil. Durante esa época ingresó a varias pandillas callejeras, pero uno de sus maestros lo instó a dejar ese estilo de vida, “no llegarás muy lejos si sigues así”, le sentencio. A los 18 años ingresa a las fuerzas armadas de Estados Unidos, donde sirvió por 2 años.

Al salir se encontraba sin dinero, por lo que comenzó a trabajar para una compañía vendiendo enciclopedias puerta a puerta. En esa época su esposa lo abandona a él y su pequeño hijo, dejándolos prácticamente en la calle. Posteriormente ingresa a una empresa de venta de seguros y continua su carrera como vendedor para empresas del sector de cuidado personal, hasta que en 1980, con un préstamo de $700 dólares él y su amigo Paul Mitchell, quien en ese entonces trabajaba en un salón de belleza, deciden crear una serie de productos para el cuidado del cabello: John Paul Mitchell Systems. Los inicios fueron difíciles, ya que recorrían los salones de belleza de Los Ángeles vendiendo sus productos, y recibiendo muchos rechazos. “Tienes que llegar con el potencial cliente 51 con la misma energía y entusiasmo que con los 50 anteriores, aún y cuando estos te hallan cerrado la puerta en la cara”. En su tercer año en el negocio, la empresa logra ventas por 1 millón de dólares, lo que termina una época de carencias para la vida de John.

Los productos John Paul Mitchell Systems, solo se venden en salones de belleza. Su producto era diferente al elaborado por otras compañías debido a la calidad y forma en que se fabrica, donde solo profesionales del cuidado del cabello puedan ofrecerlo. Su éxito radica en tomar el rechazo como una oportunidad para empezar con un cliente nuevo, “si realmente quieres ser exitoso en los negocios, deberás tener tolerancia al fracaso y verlo como una experiencia para no cometer los mismos errores”. En 1989 su socio Paul Mitchell fallece y es en este año que decide iniciar en el negocio de las bebidas espirituosas al crear el famoso Tequila Patrón, asociándose con Martin Crowley. La idea era desarrollar un tequila suave al gusto, y dirigido a un segmento del mercado de clase alta. Su principal objetivo era producir el tequila más suave que la gente había probado; tequila que no causara resaca al día siguiente; algo que se pueda tomar y disfrutar, esa era la visión: tener un producto que algún día podría ser un tequila en el segmento Premium.

Hoy la fortuna de John Paul De Joria asciende a más de 3 mil millones de dólares y ha diversificado sus inversiones a sectores tales como el de energía, alimentos, tecnología y entretenimiento. También participa activamente en fundaciones que apoyan a niños de escasos recursos alrededor del mundo. La historia de su vida ha sido plasmada en un documental llamado “Good Fortune”.  John Paul De Joria: Una historia que inspira.     

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Francisco Treviño Aguirre

La ubicación geográfica de México situado entre dos océanos y una topografía compleja, son situaciones que tienden a aumentar la exposición del país a eventos meteorológicos extremos, tales como ciclones tropicales, heladas, olas de calor e inundaciones. Esta vulnerabilidad geográfica se intensifica por una brecha de riqueza considerable (el 53.2 por ciento de la población vive por debajo de la media nacional de pobreza) y la urbanización. La falta de mantenimiento en la infraestructura de transporte, energía y agua es vulnerable a daños por inundaciones y vientos fuertes, especialmente en áreas costeras. Adicionalmente, científicos han demostrado que las temperaturas en nuestro país se han incrementado desde la década de los años 60´s.

De hecho, para fines de este siglo, el norte de México podría ver que sus temperaturas anuales promedio aumentarán entre 3 y 4 grados centígrados y el resto del país entre 1.5 y 2.5 grados centígrados. Algunos grados pueden no parecer un gran problema, pero piénselo de esta manera: ¿Cuál es la diferencia entre 0 y 1 grado Celsius? Bueno, esa es la diferencia entre hielo y agua. Un pequeño cambio en la temperatura realmente puede interrumpir los sistemas de los que dependemos para sobrevivir.

A medida que México (y el planeta) se calientan, las huellas del cambio climático se pueden ver en todas partes. Los expertos del clima observan impactos como el aumento del nivel del mar, temporadas de incendios forestales más largas e intensas y sequías devastadoras (solo por mencionar algunas). Y lo más importante, la gente experimenta dichos efectos. En México, millones de personas están en riesgo por la falta de agua debido al cambio climático, y los suministros de agua son cada vez más escasos debido a factores como el crecimiento de la población y el uso indiscriminado del vital líquido. Se estima que en los próximos años el país experimente una disminución considerable en las lluvias, aumentado de forma consecutiva los días secos, reduciendo la recarga de mantos acuíferos necesarios para el suministro de agua.

Por otra parte, la agricultura es parte importante en la economía del país, siendo uno de los sectores donde el cambio climático golpeará más fuerte, especialmente entre pequeños agricultores que dependen de esta actividad para su sustento. Por todo lo anterior, enfrentamos hoy una cruda realidad: el cambio climático está haciendo que las tierras de México sean mucho menos adecuadas para el cultivo de alimentos y eso ya está afectando a la sociedad y la economía de País.

De hecho, el cambio climático puede conducir a una disminución de entre el 40 y el 70 por ciento de las tierras de cultivo en México para 2030. Peor aún, esto podría elevarse a una disminución del 80 al 100 por ciento para fines de este siglo. Estamos hablando de que México podría perder más de la mitad de sus tierras de cultivo en menos de 11 años, y todas ellas para el año 2100. Eso no es motivo de preocupación, es una catástrofe en proceso. Hoy por hoy, debemos de tomar conciencia del daño que le estamos causando al planeta, aunque para muchos expertos en el tema, ya es demasiado tarde.    

@pacotrevinoa

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