Enrique Escamilla Cantú
En la actualidad estamos inmersos en un ecosistema digital en constante evolución, y para las empresas, el marketing viral se ha establecido como una herramienta crucial para impulsar marcas y productos. Esta táctica, que se centra en la creación de contenidos capaces de propagarse exponencialmente a través de las redes sociales, ha ganado un lugar predominante en plataformas como Instagram y TikTok.
A diferencia del marketing tradicional, el marketing viral se basa en la capacidad de un contenido para ser compartido de manera orgánica por los usuarios. Jonah Berger, en su obra "Contagious: Why Things Catch On", subraya que para alcanzar la viralidad, el contenido debe poseer un valor social, emocional y práctico.
Instagram se ha convertido en una herramienta indispensable para el marketing viral, gracias a su enfoque visual y su amplia base de usuarios. Las narrativas emocionantes, las imágenes impactantes y los videos breves y atractivos tienen más probabilidades de ser compartidos. Las marcas buscan crear contenidos que resuenen con su audiencia, utilizando herramientas como los hashtags y las colaboraciones con influencers para amplificar su alcance.
El principal beneficio del marketing viral radica en su capacidad para expandir significativamente el alcance de una marca con un costo relativamente bajo. Ejemplos destacados de esta modalidad incluyen la campaña "Nuestros Sabores" de Aeroméxico, que promovió la riqueza cultural y gastronómica de México. De manera similar, la campaña #Batalladelospollos de KFC motivó a los clientes a realizar pedidos cantando rap y freestyle, incentivando la participación en redes sociales.
No obstante, el marketing viral no está exento de riesgos. Un ejemplo reciente es la campaña de Zara de 2023, que enfrentó controversia y llamados a boicot por parte de activistas pro-Palestina debido a su representación gráfica. En contraste, Coca-Cola implementó en 2023 una exitosa campaña utilizando inteligencia artificial generativa bajo el lema "Create Real Magic", resonando especialmente con la audiencia de la Generación Z, quienes valoran las experiencias de marca auténticas e interactivas.
En conclusión, el marketing viral, particularmente en plataformas de redes sociales, se ha convertido en una estrategia esencial para las empresas que buscan aumentar su visibilidad y establecer una conexión genuina con su audiencia en la era digital. Esta metodología ofrece una alternativa rentable al marketing tradicional, adaptándose a los cambiantes hábitos de consumo y preferencias de las audiencias modernas.